Taggé : Parcours d’achat

Casque vr

Expérience client et réalité virtuelle

Plus de 75% des marques s’appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l’expérience client au cours des quatre prochaines années. C’est ce qui ressort d’une étude réalisée...

products-webtostore

Le web to store en France en 2016

Mappy vient de dévoiler les résultats de la 4ème édition du baromètre web-to-store réalisé par l’institut BVA. ROPO, showrooming, click & collect, mobile in store…, cette étude dresse un panorama complet des...

parcours-achat

Le parcours d’achat selon Quantcast

LE CHIFFRE : 1 ou 2 Selon une étude internationale réalisée par Quantcast1, le consommateur ne considère sérieusement qu’une à deux marques avant son acte d’achat quand il en connaît...

omnicanal3

L’expérience client omnicanale

La 4e édition du baromètre omnicanal de Capgemini Consulting, mené en partenariat avec LSA, s’est focalisée sur l’expérience client. Les résultats démontrent que les basiques sont généralement atteints. Le click &...